BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
5
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ VĂN PHÒNG
Các chức năng
xử lý và
kiểm tra
- Bàn phím
- Máy đọc
âm thanh
- Máy quét…
Input Output
Lưu trữ
- Văn bản
- Hình ảnh
- Video…
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
6
HTTT
VĂN PHÒNG
- Văn bản đến
- Tài liệu, thư từ…
- Đăng ký phương tiện đi
lại; đăng ký lịch họp, hội
thảo, hội nghị…
- Thông tin giao việc
Thông tin vào
- Văn bản đi
- Báo cáo tổng hợp,
thống kê…
- Trả lời các yêu cầu
- Lịch công tác
- Giấy mời họp…
CSDL
Văn phòng
Thông tin ra
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
Các chức năng chính của HTTT quản lý Văn phòng
- Quản lý công văn (đến, đi, trình ký)
- Quản lý tài liệu, thư điện tử, hình ảnh, tiếng nói…
- Quản lý tin tức nội bộ
- Quản lý công việc
- Quản lý hồ sơ lưu trữ
- Quản lý quy trình làm việc
- Xây dựng lịch làm việc (tuần, tháng, quí, năm)
- Xây dựng lịch công tác (tuần, tháng, quí, năm)
- Quản lý danh bạ đơn vị, cá nhân
- Quản lý văn phòng phẩm
- …
7
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
Các công nghệ văn phòng:
- Các hệ thống in ấn, sao chụp, vi đồ họa
+ các loại máy in
+ các loại máy fotocopy
- Các hệ thống máy fax và máy quét
- Hệ thống thư điện tử và điện thoại điện tử
- Hệ thống hội nghị, hội thảo điện tử
+ Điện thoại hội nghị
+ Cầu truyền hình
+ Hội nghị internet
8
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
Các phần mềm quản lý văn phòng
- Phần mềm chung:
+ PM soạn thảo văn bản với nhiều tính năng mạnh như:
tạo ghi chú, lập dàn bài, vẽ đồ hoạ, trộn thư tín…
+ Những PM cho phép chuyển đổi tài liệu được soạn
thảo bởi hệ soạn thảo khác.
9
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
- Phần mềm chuyên dụng: được thiết kế để thực hiện các
chức năng quản lý văn phòng.
Ví dụ:
+ Phần mềm PORTAL OFFICE (trước là S-OFFICE)
của Công ty Giải pháp Phần mềm Việt (VSS)
+ HTTT điều hành AIS của Công ty CP Viễn thông – Tin
học Bưu Điện (CT-IN);
+ Phần mềm eDocman của Công ty TNHH Giải pháp
phần mềm CMC (phân hệ “eDocman quản lý văn bản và hồ sơ
công việc”)
10
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
11
Quản lý tin nhắn nội bộ
Quản lý sản phẩm
Quản lý hình ảnh
Quản lý danh bạ cá nhân
Thiệp điện tử(Greeting
Card)
Diễn đàn thảo luận nội bộ
Phân hệ WebMail
Quản lý tài sản
Quản lý tài liệu cá nhân
Quản lý văn phòng phẩm
Quản lý quy trình
Quản lý công văn
Xử lý hồ sơ công việc
Quản lý công việc
Xử lý yêu cầu (HelpDesk)
Lịch cơ quan
Lịch công tác
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM )
Quản lý tin tức nội bộ
Quản lý nhân sự
Quản lý văn bản - hồ sơ
Xử lý hồ sơ tín dụng
Chức năng của phần mềm PORTAL OFFICE
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
12
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
II. HỆ THỐNG THÔNG TIN XỬ LÝ GIAO DỊCH
- HTTT xử lý giao dịch TPS (Transaction Processing System)
là HTTT giúp thi hành và lưu lại các giao dịch thông thường
hàng ngày cần thiết cho hoạt động SXKD.
- Chức năng: thu thập, xử lý, bảo quản và truyền đạt thông
tin và dữ liệu trong các lĩnh vực hoạt động của tổ chức.
- Thường thuộc mức quản lý tác nghiệp của các HTTT quản
lý chức năng khác như HTTT quản lý SXKD, HTTT quản trị
nhân sự, HTTT tài chính kế toán, HTTT marketing…
13
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
14
HỆ THỐNG THÔNG TIN XỬ LÝ GIAO DỊCH
Xử lý:
- Theo lô
- Theo thời
gian thực
Thu thập
số liệu
CSDL HTTT
xử lý giao dịch
Lập
báo cáo
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét